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O quanto o SAC é importante pro seu negócio?

Tempo de leitura: 3 minutos O SAC é um poderoso aliado tanto para as empresas quanto para os consumidores, pois além de resolver problemas e tirar dúvidas, garante uma maior credibilidade para qualquer tipo de negócio e faz com que os clientes se sintam mais seguros diante de uma compra, sabendo que terá o suporte necessário caso ocorra qualquer tipo de problema com o produto ou serviço adquirido. Um outro ponto muito importante, é que o SAC vai te proporcionar uma maior aproximação com seu público alvo, fazendo com que você conheça todas as suas dores, além de proporcionar feedbacks válidos para auxiliar cada vez

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Full E-commerce x Agência de Marketing Digital

Tempo de leitura: 3 minutos Full E-commerce x Agência de Marketing Digital O Full E-commerce é um modelo de negócio que tem sido cada vez mais comum aqui no Brasil. Tudo isso, por conta do crescimento acelerado do comércio eletrônico, principalmente logo depois da pandemia, onde as pessoas começaram a comprar cada vez mais online, muitos deles pela primeira vez. Setores como supermercados e farmácias tiveram a maior procura entre sites e marketplaces, além de outros segmentos que alcançaram maior destaque durante o período de isolamento, como produtos para pet, restaurantes delivery, itens de tecnologia e informática e outros.  O que é Full E-commerce? A

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Chatbots e Comércio Conversacional: A nova maneira de se conectar com os clientes

Tempo de leitura: 5 minutos Os Chatbots se tornaram recentemente um tópico de discussão e estão prestes a se tornar uma grande força no mundo do comércio. Isto porque eles oferecem uma gama de benefícios para as empresas, inclusive: Baixar os custos de atendimento ao cliente Melhorar a experiência do cliente Reduzir o tempo de primeira resposta Ampliar o horário de atendimento Obter uma visão das necessidades e desejos dos clientes Gerar as vendas Estas são apenas algumas das muitas razões pelas quais as empresas devem começar a incorporar os chatbots em suas estratégias digitais. Os chatbots são programas de computador que simulam a conversa

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Loja Virtual com funcionalidades para o Varejo

Tempo de leitura: < 1 minuto Imagina ter a possibilidade de ter a sua loja na palma da sua mão, vendendo 24 horas por dia, 7 dias por semana, com processos automatizados. Imaginou? É o que você pode ter com uma loja virtual que possui estrutura para atender o varejo. Uma loja virtual bem desenvolvida te entrega soluções como: Vitrine Carrinho de Compras Meios de Pagamento Variados Gestão de Caixa Controle de Pedidos Controle de Estoque Posicionamento nos mecanismos de busca Cartões de Presentes e Cupons de Desconto Equipe de Suporte 24/7 Configuração de Frete E muito mais… Ainda que você possua uma loja física, ela

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Canais de Aquisição: Seja estratégico e entenda o que mais converte

Tempo de leitura: 10 minutos CANAIS DE AQUISIÇÃO: QUAIS UTILIZAR PARA VENDER MAIS? O que são canais de aquisição Os canais de aquisição são os caminhos usados pela sua empresa para captar novos clientes. Sejam eles onlines ou offlines, eles levarão sua mensagem até seu cliente, de diversas maneiras diferentes e, por isso, precisam ser utilizados de maneira assertiva.  Em outras palavras, os canais de aquisição são as ferramentas que você utilizará para alcançar e se comunicar com seu público-alvo gerando, assim, novas oportunidades de relacionamento, reconhecimento da marca e de vendas, é claro.  Para manter o crescimento do seu negócio, você precisa aumentar suas

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Pop-ups Estratégicos

Tempo de leitura: 4 minutos O que são?  São as janelas que se abrem nas páginas de navegação. Elas têm vários formatos e tem várias opções de configuração. Foram criados como uma alternativa aos banners. Em vez de anúncios inseridos em excesso e de forma não harmônica, os pop ups seriam uma forma de anunciar produtos, mas de forma mais pontual e organizada. Lembre-se sempre: esse recurso deve ser orientado pela experiência do usuário. Quando empregado da forma correta, o objetivo é facilitar o acesso às informações do interesse dele. Como usar pop ups na minha estratégia de marketing? No marketing, recorrem a esse recurso

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SEO Pós-Coronavírus: X oportunidades para aproveitar o quanto antes

Tempo de leitura: 4 minutos O mundo está atualmente em um estado de confusão, pânico, perplexidade e incerteza. Com a situação mudando a cada hora, pode deixar você se sentindo perdido e se perguntando o que virá a seguir. Mas somos um grupo forte e vamos superar isso. Pode não parecer o mesmo quando o novo normal chegar, mas as empresas que conseguirem enfrentar essa crise e planejar estrategicamente ficarão muito mais fortes e estarão prontas para uma recuperação mais rápida. Para começar a pensar sobre o planejamento estratégico pós-COVID-19, aqui estão algumas oportunidades atuais nas quais você pode começar a trabalhar agora para melhorar

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2020 e o crescimento do e-commerce brasileiro

Tempo de leitura: 2 minutos Não há dúvidas de que 2020 foi o ano do comércio online. A pandemia antecipou a transformação digital de muitas empresas. As que já estavam online, intensificaram ainda mais suas atividades no digital. Já as que não estavam presentes, viram na internet uma forma de contornar a crise que iniciou em meados de março. Uma pesquisa divulgada pela ABComm (Associação Brasileira de Comércio Eletrônico) mostrou que o faturamento do comércio eletrônico brasileiro alcançou a marca de R$41,92 bilhões em agosto – em um faturamento somado desde janeiro de 2020. Mesmo o ticket médio diminuindo (de R$420,78 para R$398,03), o número

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Previsões (em Maio) para o mundo pós-coronavírus

Tempo de leitura: 3 minutos É claro que não iríamos deixar passar as profundas mudanças que estão sendo impulsionadas pelo e-commerce. Portanto estas previsões são em grande parte relacionadas ao consumo online. Nas últimas semanas, todos os empreendedores foram obrigados a realizar algum ajuste na operação da empresa. Seja para manter as lojas funcionando de forma sanitariamente segura, preservar os estoques (principalmente de itens essenciais), adaptar a rede de distribuição, garantir o abastecimento, vender de portas fechadas e incrementar a operação eletrônica. Mas tirando as adaptações de última hora, quais serão as mudanças permanentes no comércio eletrônico? “Temos ouvido muito o termo ‘sem precedentes’, provavelmente

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Ações contra a crise (Gráfico explicativo)

Tempo de leitura: 2 minutos Conteúdo originalmente publicado no website da Pipeline Capital Por Felipe Wasserman Quais as ações que as empresas do segmento de SaaS, Adtech, Publicidade, E-Commerce e MarTech tomaram nestes últimos dias para enfrentar a crise e o impacto em seus negócios Uma parte do trabalho da Pipeline é mapear planos de ações para as empresas tanto em épocas de crescimento como em épocas de crise para que possam tomar as melhores decisões. Devido a atual crise, fizemos uma força tarefa com os nossos clientes, calls diários, para entendermos quais são as melhores ações que cada empresa está tomando para serem menos

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Ranking das maiores lojas virtuais do Brasil (Fev 2020)

Tempo de leitura: 10 minutos No Ranking das maiores lojas virtuais do Brasil temos um fato especial. Com a crise gerada pelo novo coronavírus (covid-19) algumas categorias serão muito afetadas e mostramos no final deste post, quais são os 10 maiores players das categorias mais afetadas negativamente e positivamente. Então vamos lá? As maiores do Brasil Top 10 Global (nº de pedidos) Channel Category Subcategory 1 Mercadolivre.Com.Br Shopping Multicategory 2 Americanas.Com.Br Shopping Multicategory 3 MagazineLuiza.Com.Br Shopping Multicategory 4 Aliexpress.Com Shopping Multicategory 5 Amazon.Com.Br Shopping Multicategory 6 Uber.Com Online Paid Services Mobility Services 7 Netshoes.Com.Br Shopping Sports 8 Submarino.Com.Br Shopping Multicategory 9 Ifood.Com.Br Online Paid Services

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