Tempo de leitura: 5 minutos Os Chatbots se tornaram recentemente um tópico de discussão e estão prestes a se tornar uma grande força no mundo do comércio. Isto porque eles oferecem uma gama de benefícios para as empresas, inclusive: Baixar os custos de atendimento ao cliente Melhorar a experiência do cliente Reduzir o tempo de primeira resposta Ampliar o horário de atendimento Obter uma visão das necessidades e desejos dos clientes Gerar as vendas Estas são apenas algumas das muitas razões pelas quais as empresas devem começar a incorporar os chatbots em suas estratégias digitais. Os chatbots são programas de computador que simulam a conversa