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O quanto o SAC é importante pro seu negócio?

Tempo de leitura: 3 minutos O SAC é um poderoso aliado tanto para as empresas quanto para os consumidores, pois além de resolver problemas e tirar dúvidas, garante uma maior credibilidade para qualquer tipo de negócio e faz com que os clientes se sintam mais seguros diante de uma compra, sabendo que terá o suporte necessário caso ocorra qualquer tipo de problema com o produto ou serviço adquirido. Um outro ponto muito importante, é que o SAC vai te proporcionar uma maior aproximação com seu público alvo, fazendo com que você conheça todas as suas dores, além de proporcionar feedbacks válidos para auxiliar cada vez

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28 de abril de 2022
Gestão de E-commerce

Gestão de E-commerce: como engajar ou recuperar seus clientes em busca da conversão (4 de 6)

Tempo de leitura: 4 minutos No quarto artigo da sério sobre Gestão de E-commerce vamos falar de Engajamento, ou seja, quais táticas sua loja virtual deve aplicar para promover o envolvimento dos clientes, aumentar o volume de interações com sua base e melhorar o relacionamento com o objetivo final de conversão. Vale lembrar que para o engajamento dar certo, é preciso que a etapa de aquisição seja realizada com qualidade, uma vez que só é possível se comunicar com o cliente se ele fornecer suas informações de contato (e-mail, telefone, etc) ou através dos scripts de tracking (Facebook Pixel e Google Remarketing Tag). Voltando um

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24 de abril de 2021
E-commerce

2020 e o crescimento do e-commerce brasileiro

Tempo de leitura: 2 minutos Não há dúvidas de que 2020 foi o ano do comércio online. A pandemia antecipou a transformação digital de muitas empresas. As que já estavam online, intensificaram ainda mais suas atividades no digital. Já as que não estavam presentes, viram na internet uma forma de contornar a crise que iniciou em meados de março. Uma pesquisa divulgada pela ABComm (Associação Brasileira de Comércio Eletrônico) mostrou que o faturamento do comércio eletrônico brasileiro alcançou a marca de R$41,92 bilhões em agosto – em um faturamento somado desde janeiro de 2020. Mesmo o ticket médio diminuindo (de R$420,78 para R$398,03), o número

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21 de dezembro de 2020
E-commerce

Comércio eletrônico garantindo o abastecimento das cidades durante a pandemia do Coronavírus

Tempo de leitura: 8 minutos Desde o surto do COVID-19 a China está com suas ruas vazias e shoppings desertos. Foi uma prévia do que chegaria na Europa e até mesmo no Brasil. Além da forte disseminação de informações sobre sintomas, prevenção, contágio e tratamento, há uma forte discussão (via internet) sobre como comprar suprimentos, como utilizar serviços médicos e como as pessoas ganharão dinheiro. Vale a pena lembrar Alibaba e JD.com cresceram significativamente com a crise da SARS em 2002 e 2003. Anos depois os grandes chineses tem tecnologia e estrutura. Ainda bem que o surto não iniciou no Brasil, pois mesmo com todos

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20 de março de 2020
Gestão de E-commerce

Gestão de E-commerce: como criar listas e públicos para uma comunicação mais próxima (3 de 6)

Tempo de leitura: 6 minutos Dando continuidade à série sobre Gestão de E-commerce vamos falar de Aquisição, ou melhor, quais as táticas que você pode aplicar em sua loja virtual para criar listas (e-mails, telefones, endereços, etc) e públicos (públicos personalizados, de interesse, similares, etc) para manter uma comunicação mais próxima com seus clientes e potenciais clientes. Mas não só isso, a aquisição ajuda a entender melhor seu cliente ideal, traçar perfis de consumo e, para os mais avançados, consolidar os dados em uma CDP (customer data platform). No primeiro artigo desta série falamos Como gerenciar sua loja virtual para vender mais e melhor, explicando

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20 de março de 2020
Gestão de E-commerce

Gestão de E-commerce: como gerar tráfego qualificado para sua loja (2 de 6)

Tempo de leitura: 7 minutos No primeiro artigo da série sobre Gestão de E-commerce falamos Como gerenciar sua loja virtual para vender mais e melhor, abordamos a estrutura do Canvas de Gestão de E-commerce e explicamos um pouco do processo simples que permite colocar toda a equipe, direção e fornecedores alinhados pelo mesmo objetivo: vender mais e melhor. Até o fim desta série vamos abordar todas as etapas do funil de um e-commerce e neste 2º artigo vamos falar de geração de tráfego, ou melhor, ativação. Se você não leu o artigo anterior, recomendo que faça antes de continuar este artigo ou baixe o Canvas

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28 de fevereiro de 2020
Gestão de E-commerce

Gestão de E-commerce: como gerenciar sua loja virtual para vender mais e melhor (1 de 6)

Tempo de leitura: 7 minutos Desde o início da CheckStore em 2015, nossa equipe vem aperfeiçoando sua forma de trabalhar. As novas ferramentas, o novos comportamentos e as novas tecnologias criam novos paradigmas. Para se manter neste dinâmico mercado, ao longo dos últimos anos, foi preciso avançar muito em eficiência operacional e nas metodologias de Gestão de E-commerce. Queremos que o mercado todo entre para o comércio eletrônico, portanto decidimos compartilhar parte da nossa metodologia que explora a construção ou avaliação da Estratégia de E-commerce. É um processo simples que permite colocar toda a equipe, direção e fornecedores alinhados pelo mesmo objetivo: vender mais e

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6 de fevereiro de 2020
E-commerce

Como o novo Shopify Sections revolucionará a gestão de e-commerce

Tempo de leitura: 3 minutos A loja on-line é o coração de qualquer experiência no e-commerce: muitas vezes, é o centro da estratégia de uma marca, onde todo o posicionamento e comunicação se unem. Isso significa que é fundamental que os comerciantes possam oferecer uma experiência na loja on-line que atraia compradores e exiba seus produtos da melhor maneira possível. Shopify Sections Porém, um e-commerce é um sistema composto por códigos, softwares, sistemas e servidores que geram interfaces que renderizam em apps ou no navegador. Na maioria das plataformas de e-commerce, a criação de páginas e layouts exige o envolvimento de programadores, deixando o processo

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12 de julho de 2019

Análise Preditiva: o que os profissionais de marketing devem saber?

Tempo de leitura: 4 minutos Análise preditiva é o uso de dados, algoritmos estatísticos e técnicas de machine learning para identificar a probabilidade de resultados futuros com base em dados históricos. É composta por modelos preditivos que analisam o desempenho passado para estimar a probabilidade de um cliente ter um comportamento específico. O que a análise preditiva pode fazer? Um relatório de 2014 do TDWI descobriu que a análise preditiva é utilizada basicamente para realizar cinco tarefas: Identificar tendências Entender os clientes Melhorar o desempenho dos negócios Promover a tomada de decisão estratégica Prever o comportamento Porém, exsitem três tipos de análise preditiva que podem

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4 de outubro de 2017

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