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Artigos verdadeiros sobre comércio eletrônico (sem promessas), escritos por quem vive o dia a dia do e-commerce. 

E-commerce

É difícil escalar uma loja online, saiba porquê

Tempo de leitura: 2 minutos   É difícil escalar uma loja online. Por quê? Por conta do cliente que compra uma única vez.     O problema do cliente que compra uma única vez possui duas características: Primeira, a maioria dos seus clientes compram uma única vez e nunca mais compram. Os chamados one-time buyer. Segunda, estes clientes (one-time buyers) não geram muita lucratividade para sua loja na primeira compra.   Juntando os altos custos de aquisição (CAC – Customer Acquisition Cost) com clientes que nunca mais retornam, seu e-commerce acaba não gerando receita suficiente para parar em pé. Isso significa que sem receita suficiente, não

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E-commerce

Eficiência operacional como estratégia de retenção

Tempo de leitura: 2 minutos A imagem para representar este artigo não podia ser melhor: um armazém logístico pequeno, calmo, limpo e organizado. Ninguém parece estar ocioso ou perdendo os cabelos, mas será que esta empresa está vendendo bem? Se engana quem acha que para vender mais é preciso gerar mais tráfego, mais descontos ou mais lançamentos. É preciso fazer com que os clientes atuais comprem novamente, para que a empresa não precise investir em aquisição de novos clientes todas as vezes que realizar uma venda, e assim, tenha um negócio sustentável. Uma das melhores formas de reter um cliente é oferecendo uma experiência de

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Aquisição ou Retenção, eis a questão

Tempo de leitura: 4 minutos Imagine um cenário ideal.Seu e-commerce tem extrema facilidade para atrair clientes, seja pela marca relevante, pelo produto de grande apelo midiático, pelos inúmeros blogs falando do seu produto ou aqueles influenciadores contratados para falar de você. Além dessa galera toda falando positivamente da sua marca, seus anúncios complementam o posicionamento e ajudam a dar aquele empurrãozinho final em direção à sua loja virtual: isso é AQUISIÇÃO. Quando seu cliente faz a primeira compra ele se encanta. O produto é incrível, a encomenda chegou super rápido e o atendimento é muito cordial. Você “ganhou” o cliente, e a partir de agora toda vez

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