Suporte e Evolução

Com o serviço de Suporte e Evolução da CheckStore sua loja virtual estará sempre atualizada. Mantemos o funcionamento de integrações de sistemas, apps, scripts, checkout e elementos da interface. Além da equipe de front-end, UX e Web Analytics da maior agência Shopify Plus do Brasil.

4h úteis

para a primeira resposta de problemas de integração

Garantia

de funcionamento das integrações, apps, scripts e checkouts

Suporte

via portal, ticket ou chat, para facilitar a comunicação de incidentes

Alertas

de instabilidades, indisponibilidades, lentidões e APIs fora do ar

Portal CheckStore

Através do Portal CheckStore você pode solicitar a solução de quaisquer tipos de Problemas ou Incidentes. Também pode solicitar atividades dentro do seu contrato de evolução. É possível acompanhar o processo de seus tickets em tempo real, à medida que o time técnico avalia, resolve ou implementa.

Monitoramento

Monitoramento ativo da performance da sua loja virtual, disponibilidade dos servidores, tempo de resposta, integrações. 24h por dia, com alertas automáticos em caso de incidentes.

Processo claro

Transparência nos processos internos. Suporte com confiança e ética, que gera maior credibilidade e fidelidade ao consumidor final.

Plataformas

A CheckStore é a única empresa com a certificação Shopify Plus Partner e Vtex Partner da América Latina, portanto seu e-commerce estará em boas mãos.

Planos

Arraste para o lado

	Suporte Técnico	Suporte + Evolução	Suporte + Evolução	Integração
SLA de primeira resposta	8h úteis	8h úteis	8h úteis	4h úteis
Horas técnicas/mês	4h/mês	4h/mês	4h/mês	4h/mês
Evolução (Plano de Créditos)	-	250	500
Relatório Mensal	✓	✓	✓	✓
Monitoramento Uptime	✓	✓	✓	✓
Correção de bugs	✓	✓	✓	✓
Suporte Via Tickets	✓	✓	✓	✓
Suporte Via Chat	✓	✓	✓	✓
Melhorias	-	✓	✓	-
Evoluções	-	✓	✓	-
Monitor. Performance	-	✓	✓	-
Integração ERP <> E-comme	-	-	-	✓
Monitor. Requisições	-	-	-	✓
Redundância	-	-	-	✓
Alerta de Erros	-	-	-	✓